Conditions de Vente des Bons
1. Validité du Bon :
- Les bons sont valables jusqu'à deux ans après la date d'achat.
2. Utilisation :
- Les bons peuvent être utilisés dans l'hôtel correspondant, moyennant un préavis de 7 jours par e-mail.
3. Remboursement :
- Les remboursements seront traités 30 jours après l'achat. Au-delà de cette période, la responsabilité incombe au client, en contact direct avec l'hôtel.
4. Restrictions en Période de Forte Demande :
Veuillez noter : Pour les mois de février, juillet, août et du 20 décembre au 10 janvier, les réservations nécessitent un séjour minimum de 3 jours. En alternative, il est possible de réserver des nuits supplémentaires à 189 CHF par nuit, petit-déjeuner inclus.
Pour les bons incluant des enfants, des frais de 40 CHF seront appliqués.
5. Surclassement de Chambre :
- Le surclassement vers une chambre supérieure à celle décrite dans le bon dépend de la valeur du bon :
- Bons de plus de 199 CHF : Surclassement de 60 CHF en semaine et 75 CHF le week-end.
- Bons de moins de 149 CHF : Surclassement de 99 CHF et frais supplémentaires de 15 CHF le week-end.
6. Taxe de Séjour :
- La taxe de séjour n'est pas incluse dans le prix du bon.
7. Contenu du Bon :
- Le bon offre uniquement ce qui est explicitement décrit dans le document.
8. Réception du Bon :
- Après l'achat, un e-mail contenant un bon au format PDF avec un code unique sera envoyé au client. Ce bon doit être présenté à la réception de l'hôtel pour être utilisé.
9. Responsabilité du Code :
- Le code du bon est strictement personnel. Il ne doit pas être partagé avec des tiers. Si le code est utilisé par une autre personne, le client perd le droit à sa valeur.
10. Prix Additionnels pour Enfants :
- Des frais additionnels de 30 CHF par enfant ne sont pas inclus dans le coût du surclassement de chambre.
11. Offres Additionnelles (À Acheter Séparément) :
- Les offres décrites sur le bon peuvent être achetées séparément à la réception de l'hôtel ou directement avec nous. Les tarifs sont les suivants :
- Tickets de bains thermaux : 29 CHF par personne.
- Ticket du téléphérique de Gemmi : 18 CHF par personne.
- Dîner spécial 3 plats : 119 CHF pour deux personnes.
- Dîner fondue ou pizza : 89 CHF pour deux personnes.
- Nuit supplémentaire en chambre double avec petit-déjeuner : 159 CHF.
- Nuit supplémentaire en chambre de luxe : 199 CHF.
- Nuit supplémentaire en suite de luxe : 299 CHF.
Note : Les tarifs des surclassements n'incluent pas les frais séparés pour chaque adulte ou enfant.
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Payments & Livraisons
Règles de Paiement :
Le paiement des bons cadeaux sur notre plateforme est simple et sécurisé. Nous acceptons plusieurs modes de paiement, y compris les cartes de crédit courantes. Les informations de paiement sont cryptées et traitées via une connexion SSL sécurisée pour assurer la confidentialité et la sécurité des données financières. Après la confirmation du paiement, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre bon cadeau personnalisé, accompagné d'un code secret unique.
Livraison des Bons :
Les bons cadeaux sont livrés électroniquement via e-mail à l'adresse que vous avez fournie lors du processus d'achat. Chaque bon est associé à un code secret unique, garantissant la sécurité et l'unicité de chaque bon. Assurez-vous de fournir une adresse e-mail correcte lors de votre achat. Les bons peuvent être imprimés pour un usage personnel ou transférés en cadeau à d'autres personnes. Veuillez noter que chaque bon ne peut être utilisé qu'une seule fois dans les hôtels partenaires figurant sur notre plateforme.
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Achats en toute sécurité
Effectuez vos achats en toute sécurité ici !
Votre confiance est notre atout majeur. C'est pourquoi nous évaluons et testons régulièrement nos partenaires pour vous offrir des produits de qualité et une expérience d'achat sans tracas.
Les données de votre carte de crédit sont cryptées avec la technologie SSL. Chaque transaction est soumise à l'autorisation de votre banque. Sur votre relevé de carte de crédit, vos commandes seront répertoriées sous le nom "Offres cadeaux Swiss Stay Deals". Nous ne conservons pas le numéro de votre carte de crédit.
Si un produit ne vous convient pas ou est endommagé, vous pouvez nous le retourner dans les 14 jours suivant la date de réception
Remboursement
Politique de Remboursement des Bons Cadeaux :
Nous comprenons que des circonstances imprévues peuvent parfois survenir, et nous nous efforçons de fournir une politique de remboursement flexible tout en garantissant l'intégrité de notre service.
1. Délai de Remboursement : Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 30 jours suivant la date d'achat du bon cadeau. Aucune demande de remboursement ne sera acceptée au-delà de cette période.
2. Conditions d'Éligibilité : Les remboursements sont disponibles uniquement pour les bons cadeaux qui n'ont pas été utilisés. Les bons cadeaux utilisés ou ayant déjà fait l'objet d'un remboursement ne sont pas éligibles.
3. Processus de Remboursement : Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre service clientèle en fournissant les détails de votre bon cadeau, y compris le code secret unique associé. Une fois la demande approuvée, le montant du bon cadeau sera remboursé selon le mode de paiement original dans un délai raisonnable.
4. Annulation de Réservation : En cas d'annulation de réservation auprès de l'hôtel partenaire, veuillez noter que les remboursements sont soumis à la politique d'annulation spécifique de chaque établissement. Nous vous encourageons à consulter les conditions d'annulation de l'hôtel avant de procéder à l'achat.
5. Communication : Toutes les demandes de remboursement doivent être soumises par écrit via notre service clientèle. Nous nous engageons à traiter chaque demande avec diligence et transparence, en respectant les délais spécifiés.
Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Les clients seront informés de toute modification apportée à cette politique
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